中小企業経営無料コンサルティング講座第７回目
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第11回目 ゴールが明確でないと行動が伴わない
第10回目 一貫性がないと始まらない
第9回目 お客さんの心理を読み解く
第8回目 顧客情報を入手する
第7回目 中小企業経営のポイントは仕組みづくり
第6回目 分りやすいものと分りにくいもの
第5回目 お客の喜びは、その先にある。
第4回目 会社の目指す方向性を見つける。
第3回目 チャンスを掴み、脅威には触れない。
第2回目 強みを活かす！弱点は、任せる！
第1回目 あなたが実現させたいことは何ですか?
中小企業経営における成長のポイントは、仕組みづくりです。この仕組みづくりの考え方は、経営上の全ての面において言えます。
例えば、（１）人材の採用から教育、そして戦力化においての人事管理面の仕組み化、（２）商品を販売する上での販売管理の仕組み化、そして、（３）顧客一人ひとりに対して自社商品の利用期間と利用額を最大化させる、など様々な局面で言えます。
では、なぜ、仕組み化をしてあるとなぜ良いのか？
それは、（１）作業効率が高くなる、（２）作業コストを抑える事ができる、という作業面でのメリットだけでなく、（３）仕組み化した際に生じる効果、を最大限に高める事ができるからです。
お客様が、①あなたの商品の存在を知らない段階から、②商品の存在を知り、③それを購入させ、④リピーターにさせる。そして、⑤出来るだけ長い間その商品を使用させることを目的として、仕組み化してあるだけで、会社の売上げは伸び、それに対する利益率も高める事ができるのです。
例えば、あなたはお客さんが商品を買うという行為が、この5段階のステップから構成されていることを知っていましたか？
知っている会社と知らない会社では、売上げの違いが生じることは明らかです。
④、⑤のステップの対策を行う事が、自社の利益率を上げ、広告費用を下げることを知っていれば、この④、⑤の対策を行っています。
しかし、これを知らないとただ闇雲に、「お客さんを集める方法は広告だ」と思っている会社は、広告ばかりやり新規客は集めますが、リピート客を確保する事ができません。
そこで、広告コストばかりがかかる低収益体制になりやすくなってしまいます。
このように、様々な会社内の業務を仕組み化することで、高収益の仕組みを作る事ができるのです。
中小企業経営コンサルティングサポートセンターでは、この仕組み化の中でも、利益に直結する、商品販売面と顧客の組織化の観点での、仕組み化のサポートをしています。
もし、販売面における仕組み化を構築したい場合は、弊社のサポートをご利用下さい。
中小企業経営コンサルティング支援ガイドは、経営コンサルタントである中小企業診断士渡辺恵庸が中心メンバーとなって、中小企業経営者、独立開業希望者、起業家の皆様に、ビジネスで役立つマーケティングノウハウや思考法を、教材、セミナー、個別コンサルティングなどを通じ提供することで、地元で一番の繁盛店作りを積極的にサポートしています。
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